Tratamiento de datos personales

Esta política describe cómo Team2® Tienda Online recolecta, usa y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre Habeas Data en Colombia.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Team2® Tienda Online
• Correo de contacto: contacto@team2soluciones.com
• Teléfono: 3005752803
• Dirección: Cl. 1 Nte. #17-49, Armenia, Quindio

Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega: dirección, ciudad y departamento para el envío de tus pedidos.
• Historial de compras y comunicaciones contigo (por ejemplo, mensajes de soporte).
• No almacenamos números de tarjetas ni credenciales bancarias: los pagos se hacen directamente con tu banco.

Para qué usamos tus datos

• Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Contactarte por asuntos de tu compra: confirmaciones, estado del envío, verificación de pagos y garantías.
• Atender tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte ofertas o novedades únicamente si nos autorizas; puedes revocar esa autorización cuando quieras.

Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) por infracciones al régimen de protección de datos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@team2soluciones.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los detalles de tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, como lo establece la Ley 1581 de 2012.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, accesos restringidos por roles y almacenamiento en servidores administrados por nosotros. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros que participan en tu compra (por ejemplo, la transportadora que entrega tu pedido) y nunca vendemos tu información.

Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio: mantener tu sesión y recordar tu carrito. No usamos cookies publicitarias de terceros.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras la tienda trate datos personales. Los datos se conservan mientras exista una relación con el titular o una obligación legal de conservarlos.