Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea de Team2® Tienda Online y toda compra realizada en ella. Al navegar o comprar en el sitio aceptas estas condiciones, así que te pedimos leerlas con calma. Cualquier consulta puedes escribirla a contacto@team2soluciones.com.

Quiénes somos

Team2® Tienda Online es una tienda en línea que opera desde Colombia. Canales de contacto: correo contacto@team2soluciones.com, teléfono 3005752803 y dirección Cl. 1 Nte. #17-49, Armenia, Quindio.

Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplica.
• El precio válido es el publicado en el sitio al momento de confirmar el pedido. Si por un error técnico evidente un producto llegara a mostrarse con un precio irrisorio o manifiestamente errado, podremos cancelar el pedido informándote y reembolsando de inmediato cualquier pago.
• Las fotos son de referencia: el color puede variar levemente por la pantalla desde la que se mira.
• La disponibilidad se valida al momento del pago. Si un producto se agota después de tu pedido, te contactamos para ofrecer un cambio o la devolución total del dinero.

Proceso de compra

• Agregas los productos al carrito y completas tus datos de entrega en el checkout.
• Al confirmar, recibirás un correo con el número de tu pedido y el resumen de tu compra.
• Puedes consultar el estado de tu pedido en todo momento desde el enlace del correo o desde tu cuenta.

Medios de pago

• Aceptamos pagos por transferencia con código QR (Nequi y Davivienda) y los demás medios habilitados en el checkout.
• Los pagos por QR pasan por una verificación manual: tu pedido queda "en verificación" hasta confirmar el ingreso del dinero, normalmente en horario hábil.
• Nunca almacenamos datos de tarjetas ni claves bancarias.

Envíos y entrega

• Despachamos a todo el territorio colombiano con transportadoras reconocidas. El costo y el tiempo estimado de entrega se muestran en el checkout antes de pagar, según la ciudad de destino.
• Los tiempos de entrega son estimados de las transportadoras; te compartimos la guía para hacer seguimiento.
• Los productos digitales se entregan de forma inmediata al confirmarse el pago, mediante enlace de descarga o instrucciones en tu correo.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. Si un producto sale defectuoso, tienes derecho a su reparación, cambio o devolución del dinero según corresponda. Para hacer efectiva la garantía escríbenos por el canal de PQRS con tu número de pedido y una descripción (fotos o video ayudan mucho).

Retracto y reversión del pago

• Cuentas con derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Los detalles y excepciones están en nuestra página de Cambios y devoluciones.
• Cuando pagues con instrumentos electrónicos podrás solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 (por ejemplo fraude u operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde a lo pedido), presentando la queja ante nosotros y la solicitud ante tu entidad financiera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Propiedad intelectual

Las marcas, logos, fotografías y contenidos del sitio pertenecen a Team2® Tienda Online o a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización.

Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, disponible en este mismo sitio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).